揭同城送达“陷阱”：3000元包裹丢失 只赔1000元
对此，专家认为，企业方对员工进行全流程的管理并从中获取配送收益分成，因此双方存在事实合同关系，企业不仅进行信息发布，还应当承担相应责任。
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌：平台应该和配送员一起，保障物品从甲地到乙地安全准时地送达。消费者相信平台，才选择里面的配送员。
记者在调查时发现，不少消费者在发生理赔纠纷时，曾向国家邮政局申诉，但得到的回复是同城寄送业务不属于快递服务范畴，不在国家邮政局的监管范围内。
按照《邮政法》的相关规定，快递是指在承诺的时限内快速完成的包括收寄、分拣、运输、投递等环节的寄递活动。而即时寄送服务，正是通过减少仓储和中转，来实现“当日达”的速递模式，不具备快递服务的特征。
[见圳客户端、深圳新闻网编辑：陈苏雅]
