每月背负3万余元的债 支付宝称将协助警方调查

“我也跟支付宝客服沟通过，他们说这是属于我自己操作的，只同意说协助警方调查，还有减免我的利息或者延长还款期。” 刘女士告诉记者，目前她每月需要还3万多贷款，这对于处在无业状态的她来说无疑是一笔“天文数字”。

截止9月6日下午，刘女士告诉记者，目前警方还没有具体的消息，钱具体追到哪一步也不清楚。

对此，记者咨询了支付宝公司，支付宝公司相关人员回复如下：

1、用户购物到收货的过程，链路比较复杂，涉及到多个环节，任何环节出问题都有可能让骗子有可趁之机。

2、从我们了解的情况看，用户属于深度被骗，在骗子的诱导下，自己操作输入了支付宝账号和密码，把短信校验码等信息告知骗子，并在骗子的诱导下从网商银行贷款，把贷到的钱转给了骗子，从而造成了损失。目前案件已经由警方处理，我们会配合警方，提供相应协助。

3、网商银行是基于大数据对用户进行预授信的。用户在使用移动互联网的过程中积累起自己的信用，网商银行创新的风控技术让用户不用担保和抵押，凭借信用就能进行贷款，实现3分钟申贷、1秒钟放款，全程0人工介入，这就是网商银行的“310”模式。网商银行给到用户可以贷款的额度，但具体是否贷款、贷多少钱，是需要用户自己操作的，需要通过输入支付密码等环节进行校验是否为本人操作的。在这个案件中，用户是在骗子诱导之下，自己操作的。

4、我们再次提醒用户，保护好自己的支付宝账户信息和支付密码，不要在来历不明的网站上输入支付宝账户和支付密码。

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