工作人员引导办事人员登记相关信息。
线上办理 让群众办事更省心
2月18日，记者在接受红外探测仪体温监测后进入光明区行政服务大厅，发现大厅窗口办理业务的人流明显减少，窗口工作人员和办事群众均自觉佩戴口罩。工作人员告诉记者，较2019年同期相比，近日区行政服务大厅政务服务事项网上办理率达到8成、日均人流减少近8成。2月3日至2月17日，区行政服务大厅人流量1010人次，总业务办理量675个，现场业务办理量较日常有大幅下降。
记者了解到，从 2月3日正式对外服务开始，光明区行政服务大厅采取“非必须 不窗口”方式办理政务服务审批事项，发布优化政务服务倡议书，建议企业及广大群众“不急事项延后办、网办事项网上办、紧急事项预约办”，优先选择网上办、掌上办、邮寄办等非接触方式，通过广东政务服务网、“i深圳”APP、粤省事小程序等网上政务服务平台办理业务。目前，光明区542项政务服务事项全部进驻广东政务服务网，299项实现不见面审批、289项实现容缺办理、445项可通过“i深圳”APP办理。
此外，光明区还推出176项“免证办”事项、18项“无感申办”事项，实现群众办事即办即走，有效减少办事人跑动和人员集聚，进一步降低病毒传播风险。据区政务服务数据管理局相关负责人介绍，“免证办”事项是指无需提交纸质证照即可办理的政务服务事项，主要通过网上全流程办理、“秒批”、电子证照共享等方式实现。“无感申办”事项即依托“i深圳”、广东政务服务网等一体化政务服务平台，对申请人申办的业务，在填报表单和上传材料过程中，基于刷脸或其他合规方式授权读取个人或企业电子证照或相关后台数据，由系统调取数据自动填充表单信息、自动推送电子材料，从而实现办事信息少填或不填、申请材料少交或不交。
区政务服务数据管理局相关负责人表示：“疫情期间，人员隔离带来了政务服务在线办理的巨大需求。接下来，区政务服务数据管理局将继续优化办事流程，提升工作效率，推动企业和群众办事减时间、减环节、减材料、减跑动，让群众办事更省心。”
