光明区行政服务大厅工作人员、办事人员均佩戴口罩。
深圳新闻网2月18日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 刘洳鑫）疫情防控期间，如何满足群众日常办事需求，同时减少人员聚集？对此，光明区进一步优化政务服务，坚持防疫和服务“两手抓”，积极推广“非接触式”业务办理，为企业和群众提供政务业务“网上办”“掌上办”“邮寄办”服务，让群众在家就能办事、办成事。
工作人员引导办事人员登记相关信息。
线上办理 让群众办事更省心
2月18日，记者在接受红外探测仪体温监测后进入光明区行政服务大厅，发现大厅窗口办理业务的人流明显减少，窗口工作人员和办事群众均自觉佩戴口罩。工作人员告诉记者，较2019年同期相比，近日区行政服务大厅政务服务事项网上办理率达到8成、日均人流减少近8成。2月3日至2月17日，区行政服务大厅人流量1010人次，总业务办理量675个，现场业务办理量较日常有大幅下降。
记者了解到，从 2月3日正式对外服务开始，光明区行政服务大厅采取“非必须 不窗口”方式办理政务服务审批事项，发布优化政务服务倡议书，建议企业及广大群众“不急事项延后办、网办事项网上办、紧急事项预约办”，优先选择网上办、掌上办、邮寄办等非接触方式，通过广东政务服务网、“i深圳”APP、粤省事小程序等网上政务服务平台办理业务。目前，光明区542项政务服务事项全部进驻广东政务服务网，299项实现不见面审批、289项实现容缺办理、445项可通过“i深圳”APP办理。
此外，光明区还推出176项“免证办”事项、18项“无感申办”事项，实现群众办事即办即走，有效减少办事人跑动和人员集聚，进一步降低病毒传播风险。据区政务服务数据管理局相关负责人介绍，“免证办”事项是指无需提交纸质证照即可办理的政务服务事项，主要通过网上全流程办理、“秒批”、电子证照共享等方式实现。“无感申办”事项即依托“i深圳”、广东政务服务网等一体化政务服务平台，对申请人申办的业务，在填报表单和上传材料过程中，基于刷脸或其他合规方式授权读取个人或企业电子证照或相关后台数据，由系统调取数据自动填充表单信息、自动推送电子材料，从而实现办事信息少填或不填、申请材料少交或不交。
区政务服务数据管理局相关负责人表示：“疫情期间，人员隔离带来了政务服务在线办理的巨大需求。接下来，区政务服务数据管理局将继续优化办事流程，提升工作效率，推动企业和群众办事减时间、减环节、减材料、减跑动，让群众办事更省心。”
光明区行政服务大厅内设置的红外探测仪。
线下防控 让群众办事更安心
“疫情防护做的很到位，进门登记、红外线体温监测每一步都很严格，空气中还有消毒水的味道，说明消毒工作也做的不错，让我感觉很放心。”前来办事的麦先生为光明区行政服务大厅疫情防控工作点赞。记者了解到，在服务好企业、群众的同时，光明区行政服务大厅坚持防控疫情不放松，明确了疫情防控责任分工和防控措施，为企业、群众提供更高效、更安全的政务服务。
据政务服务数据管理局相关负责人介绍，目前光明区行政服务大厅主要从三个方面扎实推进疫情防控工作。一是强化人员管理，通过预约限号等方式合理统筹业务办理，办事人员进入大厅必须佩戴口罩、接受红外探测仪体温监测、并做好实名登记。工作人员统一佩戴口罩、手套上岗，每天上岗前与下班后均按卫生防疫规定进行体温监测，并建立体温监测台账。二是优化窗口布局，在保障每类业务均能开展的情况下，保持窗口距离不少于1米，调减窗口数量。三是强化卫生管理，建立疫情消杀制度，明确消杀责任，健全消杀记录台账，督促物业人员每天早中晚进行3次无死角消杀，办事人群密切接触的部位进一步加大消杀频率。
“前来办事的群众都很配合我们的防疫工作，行政服务大厅能安全、有序的运营离不开大家的配合与支持。”区政务服务数据管理局相关负责人建议，非紧急类事项，市民尽量选择网上办或延后到办事大厅现场办理。前来办事的市民须遵守相关规定，自觉佩戴口罩，做好防护工作，配合体温监测等相关检查，如发现体温异常等症状，请立即离开办事大厅并配合工作人员做好防控工作。
