新民晚报2020年1月19日讯 1月17日上午10时左右，一位30岁左右男性客户走进农行上海徐汇康健支行大厅，表示需要转账21万元到一个私人账户上。
业务经理潘逸婷根据“四问一告知”要求，询问客户汇款用途。客户表示对方是房产中介，自己在办理安徽农行房贷的提前还贷，因人在上海，这两天刚发了年终奖，就想由中介代办。潘逸婷顿时警觉起来，立即将客户这一异常情况报告给大堂经理范怡静。
大堂经理范怡静了解情况后，立即上前再仔细询问，客户打开手机微信，展示了中介提供的卡号及身份证，同时中介还在微信中提供了营业执照。对方为增加可信度，与客户当场视频，展示了其在当地农行网点。大堂经理提示客户先暂缓汇款，迅速致电当地农行个贷中心，个贷中心工作人员表示，提前还贷需要本人办理，不能代理。
此时，客户将信将疑，表示对方在农行网点。为避免客户资金损失，大堂经理范怡静果断拨打110，告知客户让民警前来，帮助一起确认。等待民警过程中，对方再次视频，催促打款，并出示手中的叫号纸。大堂经理安抚客户不要急于汇款，前面还有10个等候人数，并且让中介将手机给当地网点工作人员。视频中，当地农行工作人员均对其不予理睬。
不一会儿，民警到达，通过网点员工及民警的再三劝说，客户终于明白自己被骗了，放弃了该笔业务的办理，并对工作人员表示感谢。（记者徐驰特约通讯员何东）