专业人士称“网络购物环节众多，监管重要，人人需有警惕意识”

北京市炜衡（深圳）律师事务所陈伟律师表示，从法律上来讲，网络购物和支付平台除了监管义务外，更应该加强技术，从各渠道、各环节保护用户的个人隐私，并加强提醒用户的安全隐患问题。此外，网络购物平台更应保证销售商品或者提供服务的商家具有相应的资质和产品质量，保证其不存在危害人身和财产安全的隐患。

某金融公司营销副总史先生提出：消费者对自己的信用贷款额度的评估缺乏明确概念，平台放贷过于方便。如果在信用贷款的审核流程能加上电话确认信息审核，以确保是用户本人申请的贷款，严谨其放贷流程，将有效的控制多方面的风险。

据悉，事件发生当日，杨女士已报警立案，但事发一个多月，此事尚未得到解决。支付宝相关负责人表示，警方有任何需求均会积极配合，在与警方确认该事件属实后，也会替杨女士将所贷还款金额给予延缓等处理。但该事件具体情况还未有任何进展，京东方面则一直未就此事进行回应。

陈伟律师表示：除了强调网络购物和支付平台的监管职责，人人都需要有警惕意识。一方面，网络购物平台绝不会向消费者索要用户信息及验证码，请广大受众不要轻信任何索要验证码的客服，更不要随意登录除官方网站以外的链接；另一方面，树立正确的购物理念，不要轻易在第三方支付，私下转账，提高警惕性，随时保留订单信息，并及时维权。

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