近日,一位神色焦急的客户匆匆走进建行深圳景田支行大厅,向大堂工作人员诉说自己的困境。原来,他的“女朋友”急需用钱,他虽已转了一部分,但仍凑不够所需金额,因此打算申请14万元贷款。
凭借丰富的工作经验与高度的职业敏感性,大堂工作人员立刻察觉到事情不对劲,迅速将情况报告给了现场值班的营运主管。营运主管进一步与客户沟通后,初步判断客户的行为十分可疑。在征得客户同意后,查看了客户与“女朋友”的微信聊天记录。客户表示,他和这位“女朋友”网恋已一年有余,却从未见过面。而且,“女朋友”没有给他开通朋友圈权限。
营运主管查看聊天内容后,心中已然明了,果断告知客户,他正在遭遇电信诈骗。为避免客户遭受更大损失,工作人员现场协助客户报警。仅仅5分钟后,辖区警官便迅速赶到网点。警官查看聊天记录后,明确指出客户遭遇了典型的“杀猪盘”电信诈骗,并将客户带回派出所作进一步核查。
此次事件的成功处置,不仅体现了建行工作人员的专业素养与责任心,也为广大客户敲响了防范电信诈骗的警钟。在网络社交日益频繁的今天,一定要提高警惕,切勿轻易向陌生人转账汇款,避免陷入诈骗陷阱。(作者:张菊妍)