网友爆料

深圳新闻网8月9日讯（记者 余俐洁 实习生 陆宇）在闲鱼闲置交易平台不花一分钱就得到商品，而且还能赚钱？近日，有深圳网友“丸子炸酱面”向深圳新闻网直播车行动爆料称，在闲鱼交易平台上遇到“神”买家，利用平台规则漏洞，不仅免费获得商品，而且还得到了顺丰保价功能的赔付款。

网友爆料

利用时间差 买家“巧夺”财物

据网友“丸子炸酱面”描述，日前，其通过闲鱼出售了一款价值1600的定制手办，买家为广州网友。8月7日，买家以颜色不满意为由退款，并将定制的商品通过顺丰快递寄回。收到商品后，“丸子炸酱面”当着顺丰快递员的面拆开，发现商品有损坏，随即选择拒绝收货。根据快递规定，拒收物品将会退回给寄件方。

因为买家在寄快递的同时购买了顺丰的物品保价项目，所以损坏的商品不仅退回到其手上，并同时获得保价的金额1600元作为赔偿。然而让人意想不到的是，买家是在物品寄出后，再在闲鱼平台进行退货操作。根据闲鱼的规定，卖家在买家退货后24小时内无法主动申诉。

利用顺丰快递与闲鱼平台的规定，加上时间差，这位来自广州的闲鱼买家不仅免费获得价值1600元的定制手办，而且还获得顺丰的1600元赔付。而“丸子炸酱面”则因闲鱼平台无客服不能主动申诉，只能被动等待平台联系处理，而自己制作商品也只能白白“送”给了买家。

网友分享被“套路”经历

无及时反馈机制 或给“套路”者可乘之机

闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端，网友只要使用淘宝或支付宝账户登录，就可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。

网友“丸子炸酱面”的遭遇并非个案，早在去年就有网友在网上曝料自己卖显卡遭到买家掉包的经历。他的显卡在卖出去后不到一天就被退货，但后来发现退回来的显卡并不是自己出售的显卡，向闲鱼平台申诉后至今没有得到解决。记者调查发现，被这样“套路”的卖家不是少数。

采访过程中，有不少市民表示，没有人工客服，申诉得不到及时解决，一切只能按指引自助操作，或者是出现问题的关键原因。市民李女士就告诉记者，自己有使用闲鱼平台卖闲置物品的习惯，曾经遇到变态买家骚扰，“当时我想找平台的客服投诉，但是发现根本没有这项功能，只能把对方拉黑。”李女士认为，只是拉黑，对方还是依然可以骚扰其他人，平台并没有起到监管作用。

律师支招：保存证据报警处理

“发生这种案件归根结底就是违法成本太低。”广东深南律师事务所张爱东律师认为，案件关键点在于货物破损的原因，“如果买家人为的损坏货物，恶意促成退赔条款中的约定条件成就，按照法律规定，应当视为条件不成就，卖家及快递公司均可以拒绝赔偿。”

张爱东律师表示，从“丸子炸酱面”的案件上看，从刑事法律和治安管理的角度，如果买家故意破坏商品，从而促使退赔条件成就，骗取金额较大的情况下，可能构成诈骗罪或者合同诈骗罪，金额较小的也可以进行治安处罚。

“回到现实，卖家在这种情况下，应当第一时间与顺丰公司协商，保存相应证据，如果发现对方有多次同类行为，应当立即报警。”张爱东律师提醒道。

圳调查|闲鱼买家损坏商品还得保价金？交易规则漏洞引网友质疑 你怎么看？