科技赋能温情救助 敞开大门传递城市暖意—— 深圳举办2026年救助管理机构开放日活动

深圳新闻网2026年6月21日讯 为深入学习贯彻7月1日即将施行的《中华人民共和国社会救助法》，展示流散人员兜底帮扶工作成效，搭建民政部门与市民沟通桥梁，6月18日，2026年深圳市救助管理机构开放日活动在市救助管理站举办。市民政局、人大、政协、公安及救助站相关负责人，公益组织、志愿者、热心市民代表齐聚现场，实地体验深圳法治化、智慧化、人性化的现代救助服务体系。

活动开篇播放救助工作纪实宣传片，镜头记录下街头巡访、千里寻亲、暖心安置等一线日常，一幕幕家庭团圆的暖心画面，生动展现深圳扎实推进民生兜底保障的实践成果。市救助管理站站长作主题发言，围绕新法落地、智慧救助、就业帮扶、科技寻亲等核心工作，系统介绍全市救助服务创新发展成果。

今年正式实施的《社会救助法》将原有“流浪乞讨人员”统一规范为“流散人员”，一词之变，充分体现以人为本、尊重人格尊严的救助理念，标志着救助工作从传统管理模式全面转向温情服务。结合新法要求，市救助站持续升级三大特色救助品牌，构建全链条帮扶体系。

在特色项目分享环节，三大创新救助品牌集中亮相。一是依托“盛福寻亲工作室”推行“321”立体寻亲模式，融合大数据比对、人脸识别、DNA祖源比对技术打破地域信息壁垒，破解长期滞留人员寻亲难题。依托DNA-Y库技术，工作人员帮助走失35年的聋哑人员重返家庭，先后助力3名滞留站内13年以上特困群众寻亲成功，多项创新举措斩获市级荣誉。2019年至今，累计帮扶1300余名流散群众返乡团圆。二是建成“云巡查”智慧调度中心，打造“AI识别+人工轮巡”双轨工作机制，整合商圈、车站、广场等重点区域监控资源，24小时自动抓取露宿滞留线索，人工复核后快速分派处置。该平台自2025年7月试运行以来，摸排线索220余条，帮扶310余名遇困人员，线索办结率100%，实现困境人员早发现、早介入、早救助。三是升级“就业驿站”帮扶项目，针对务工失利、失业流落的群众，搭建“岗位匹配+技能培训+全程跟踪”一体化服务，联动市场企业提供就业一站式支持，引导受助群众摆脱临时救助，依靠劳动实现自立自强。

救助工作的长效发展，离不开社会各界协同共治。人大代表、政协委员持续为救助事业建言献策；公安部门全力配合身份核实、线索溯源；公益组织、志愿者与爱心市民主动参与物资捐助、现场帮扶，多方力量凝聚起共建共享的救助合力，让临时遇困者切实感受城市善意。

主题分享结束后，全体参会人员集体合影，随后分批参观宣传展板、救助接待大厅，近距离了解救助接待、智慧调度、寻亲安置全流程，细致学习救助政策、日常照料、数字平台运维等工作细节，直观感受公开透明、温情细致的救助服务。

本次开放日通过成果宣讲、实地观摩、现场交流相结合的方式，全方位展示深圳现代化救助建设成果。下一步，市救助管理站将持续深耕《社会救助法》贯彻落实工作，巩固寻亲、云巡查、就业驿站三大特色项目建设成效，不断规范服务流程、细化服务标准、补齐工作短板。持续以科技赋能提升救助效能，以人文温情传递城市温度，以就业帮扶助力群众脱困，织牢织密民生兜底保障网，守好城市民生救助第一道防线，让深圳兼具繁华都市风貌与直抵人心的民生温情。