读特客户端·深圳新闻网2021年7月14日讯 进入新时代，基层社会治理面临诸多难题挑战，迫切需要我们积极探索创新基层社会治理方式途径。近日，福田区身心悦心理咨询服务中心策划了以“心防”为主线，贯穿“人防、物防、技防”，通过用心、讲情、说理、普法，创新基层社会治理手段，立足社区“心法工作室”，充分发挥社会心理服务师的专业优势，将预防、预警与干预相结合，及时就地预防调处化解矛盾纠纷，努力将矛盾化解在基层。

我们时常在听，却不一定会倾听。福田区身心悦心理咨询服务中心主办的《在社区矛盾纠纷处理中如何运用倾听技术》讲座如约而至，近三十名社区基层工作者冒着酷暑前来洗耳“倾听”。

本次讲座由周志宏老师带来。课程开始通过一个自我介绍游戏环节让参与者熟悉彼此。课程中大家通过基础知识结合案例分析、实战演练方式学习倾听者的心情状态、倾听目标、倾听技巧3部分内容。大家通过课程学习到倾听者自己首先应该让自己处于平静、中立的状态，在倾听过程中明确自己倾听的最终目标，在倾听过程中注意听其言、查其色、感其心情。

课程结束，参与者反馈通过此次课程不仅仅从理论上了解了倾听，也从操作上深刻体验了高效倾听的力量，实用性很强，非常感谢福田区政府提供这样的学习机会。本次课程的开展让参与者们学习到了倾听的技巧，使居民可以在家庭中更好的倾听孩子和伴侣的内心，在家庭中增加和谐；提高了福田社会工作者的沟通能力，使工作者们可以更高效的化解工作中的矛盾纠纷。