见圳客户端·深圳新闻网2020年9月27日讯 近日，建行莲塘支行的员工收到了一位独居老人张老先生的电话，称其之前预留的手机号码是其子女的，其需要更改为自己的手机号码，方便其收短信及其他信息。但其腿脚不方便，子女也不在身边，使用的手机也不懂如何联网操作。收到该老人家的诉求后，经网点负责人商量决策后，于是便派出两名员工为其提供了上门服务。网点员工带上了建行的移动智慧宝来到老人家中，为该老人办理了该项业务，解决了其困扰已久的问题。
本着“想客户之所想、急客户之所急”的建行服务理念，通过日常的耐心热心服务，为客户解决一件又一件的难题，在坚持合规、守风险的同时，为客户提供便利、快捷、温暧人心的服务，受到了客户广泛有好评。