福田区慢病院心理咨询师丘幸卿正接听电话帮助居民处理疫情带来的心理压力。
深圳新闻网2月11日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 邱晓洁 通讯员 丘幸卿）在抗疫阻击战关键时期，福田区慢性病防治院成立了“阳光心理先锋队”。八零后心理咨询师丘幸卿就是“阳光心理先锋队”的队员之一，主要负责心理援助，接听与疫情相关的心理咨询热线，帮助居民学会处理疫情带来的心理压力，做好心理保健。在这场突如其来的战疫里，无论是奔赴一线的防控人员，还是被居家隔离的普通居民，抑或是医护人员的家属，内心都承受着不同程度的煎熬。在此，记者特将他过往三天记录的抗疫日记分享给大家，以下材料由福田区慢病院提供。
被居家隔离而哭泣的孩子 日期：2020年2月7日
来电者吴女士：今天本来还蛮开心的，已是居家隔离的第6天了，进行当天第三次的住所消毒后，所有大人心态阳光、斗志昂扬，10岁的小朋友沐梓（化名）也学会了七步洗手法。在厨房正准备晚饭时，结果听到了孩子一个人在房间哭的声音，安慰了之后孩子哭得更厉害了，眼泪止不住地流。大人们无计可施，所以拨通了心理热线寻求帮助。
听着孩子在电话那头传来的抽泣声，我表示理解孩子的难过，引导孩子尝试几次深呼吸。经过我的安抚和引导倾诉，孩子讲出了自己内心的害怕，担心因为自己是湖北人，同学以后都不愿意和她做朋友；担心自己也会患病；一个人做作业也觉得害怕，没法完全集中注意力，现在好多作业都没做。经过咨询师的心理疏导，孩子慢慢放松下来，接下来我会再定期对她进行访谈。
挂断电话，我的内心也久久不能平静，不光是孩子，面对这样一场抗疫大战，我们又何尝不是第一次经历这样的事情，平时不停的刷手机看数据，看防护用品有货了没，总想找点事情做才感觉自己的这个假期已经填满，却又感觉什么都没做好等等。孩子可以通过哭泣得到家人进一步的关注，而每一个自以为是的成年人，这时也是脆弱的“孩子”啊！我们在做好个人防护的同时，也要注重心理健康的防护。
建议：1、制订计划。安排好每天要做的事情，特别是要保证规律的饮食和睡眠。2、钻研事情。看书、听音乐、写字、学习一项新技能等，并且享受这个过程。3、寻求支持。认真地跟家人一起做家务和聊天，聊天的主题丰富一些，不要只聊疫情。没有跟家人在一起的，可以通过电话、视频聊天等方式跟家人和朋友保持联系。自我调整很困难时，可以通过热线或网络咨询寻求专业支持。4、定时锻炼。特别是心情烦躁时，可以做一遍八段锦或自己喜欢的室内运动。可以使用运动或健身APP，跟朋友远程约好--起锻炼。5、亲子沟通。多倾听听孩子的话，陪孩子共同面对困惑。6、人际交往。针对孩子出现的人际交往等需求的减少，寻求其他手段的介入，比如微信、视频等，帮助孩子特殊防护期内增进同学友谊。7、思考体验。思考自己可以从这段经历中获得什么有价值的人生体验。
怀疑自己有焦虑症的社区工作者 日期：2020年2月8日
来电者小陈：“我是街道办的一名社区三位一体核查小组工作人员，最近工作压力特别大，从单位发通知取消休假，已连续上班十天了。马上就到了企业复工时间，我们辖区有很多企业，现在一方面要完成防控任务，另一方面又要解决企业复工的诉求，就怕百密一疏，不能很好地完成防控任务，已经焦虑好几天了，吃不好睡不好，特意来电寻求您的帮助。”
我首先感谢他的信任，随后引导他说出自己最担心的几个方面。由于担心工作出错和害怕被感染，觉得自己患上了焦虑症。我说：“焦虑症的诊断需要专科医生根据您的表现才能去判定，现在有在线测评系统，您可以注册自行测评，对有个全面的了解，完成后再次来电，我们再进一步沟通。”小陈说：“好的，谢谢医生！我先测一下。”
不久小陈打电话过来了，口气变得很轻松：“开始还挺担心是不是得了焦虑症，看了测评结果，知道这是情绪的正常反应，我会慢慢调整。这么好的测评必须推荐给同事，他们最近的压力也特别大。”
目前大家都处在“谈疫色变的阶段”，很容易成为惊弓之鸟，频繁担心就怀疑是不是焦虑症，情绪低落就怀疑是不是抑郁症，几天睡不好就担心是不是失眠症。
建议：一、切勿随意贴标签。面对疫情，每一个人都显得比较脆弱，情绪波动变化频繁，作为非专业人士，切勿急于给自己贴上标签，可以通过福田区慢病院（区精神卫生中心）专业的心理自评量表进行测评。二、减少情绪波动频率。减少无谓的恐惧和不安。三、正确应对预期焦虑。学会接纳不良情绪，正确面对可能出现的各种状况。四、减少过多自我关注。适当转移注意力，充实生活。五、及时寻求专业治疗。如果测评结果显示程度较严重，而自我调节方法无效的话，及时寻求专业心理医生的帮助。
脆弱又坚强的医生家属 日期：2020年2月9日
来电者林先生：“我是一名医生家属，爱人在发热门诊工作，每天拖着疲惫的身躯回家，严格消毒后才敢进门。每天早上看着她出门的背影，我总是百般不舍，叮嘱她给电话或者视频，她总是笑着说，‘上班会很忙，不用担心！我们有全方位的防护措施。’上次孩子在视频里哭着问妈妈什么时候回来？爱人在我肩膀上哭了半个小时，她出门后，我实在控制不住自己的情绪，泪流满面。其实这段时间的抗疫信息我看了不少，我是理解她的，更为她感到自豪，我相信‘疫’过天晴的日子已经不远了。”
在林先生来电的过程中，我只是静静地陪伴着，听他讲述自己的心声，也许他真的不知道此刻该跟谁去说内心的脆弱与坚强，脆弱是为爱人的担心与忧虑，坚强则是全力的支持与自豪。
面对新冠肺炎疫情，广大医护人员不计生死、不负使命，成为当下最美的逆行者。他们不仅要承担繁重的医疗救援任务，也要承受不小的情绪困扰和心理危机，常常会出现各种身心困扰。维护医护人员的心理健康，帮助他们保持持久的战斗力，及时加强心理自助和心理疏导尤为重要。
建议：一、“战友”互助，除了沟通临床案例，还可以共享一下调节心理状态的方式方法。二、保证睡眠，每天维持有效的睡眠时间至少6-8小时，实行科学排班和轮休制度。三、整合资源，主要指人际支持资源，从家人、亲戚、朋友的支持和理解中吸取力量，协调解决家庭困难，解除后顾之忧。四、拥抱自己，接纳自己的情绪，医务人员也是普通人，也会有情绪反应，要允许自己的负面情绪适度宣泄，与信任的人倾诉、分享，必要时也可寻求专业帮助。
