深圳新闻网（见圳客户端、深圳新闻网记者杨倩）12月25日，“福田发布”活动现场公布了福保街道微信客服“福宝宝”卡通形象。“福宝宝”是福田区福保街道与辖区群众线上“面对面”交流的平台，2018年上线以来已有8千多微信好友，根据好友兴趣爱好、个性化属性分别建群约300个，日互动消息超过1．3万条。
微信客服“福宝宝”坚持做好社会管理和服务，主动宣讲、呼应民需、引领民意，通过线上宣传、线下活动，把街道居民和街道工作密切地联系在一起，让居民参与到基层治理和服务的各项工作当中。
据福保街道党工委书记钟义应介绍，“福宝宝”建立了11个党员内群，主动发布党群服务中心活动预安排，还为党员量身定制了公益培训和党员活动，不断强化红色引领。此外，“福宝宝”每月开展一次“微课堂”，通过讲解和线上知识抢答的方式宣传党史国史，为党员群众打造线上的“精神家园”。
贴近民心是“福宝宝”客服团队的一大亮点。“福宝宝”广开言路征集居民意见建议，并建立分类响应机制，让一级事件不过夜，二、三级事件不过周，及时处理居民提出的问题。主题教育开展以来，“福宝宝”共收集各类社情民意101件，办理完成率达100％。
此外，“福宝宝”还组织社区群众开展各式各样的公益、文化、体育活动，并根据居民的兴趣爱好建立了307个社区居民群，引导辖区居民朋友实现自我管理和自我服务。值得一提的是，居民可以通过“福宝宝”按照自己的兴趣和需求发起公益课“拼团”，响应人数达到20人即可“拼团”成功，将由社区工作人员或专业老师带领居民开展活动。
目前，福保街道微信客服“福宝宝”已形成基于互联网多维度、多向协同、多社群运转的微信服务体系，以“福宝宝”为纽带，构建起连接福保街道政府单位和辖区群众的“互联网型共建共治共享基层治理新模式”。