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马从波，2003年大学毕业后，先后在云浮消防支队、广东省消防总队、深圳市消防支队的战训、政工、后勤、防火等岗位任职，组织、参与灭火救援战斗10000余次，荣立个人三等功3次。2018年10月，马从波任广州市消防支队白云区大队大队长；2019年11月20日，获得“广州市首届十佳消防卫士”称号。
这是我们本期消防工匠系列人物报道的采访对象，他战绩累累，荣誉满满。在这次短暂的采访中，我们被马从波同志十六年未改初心的坚韧所震撼，也为他身上的重担而忧心；我们被他精准研判、聚力破局所折服，也为他守护群众、关怀队员的共情与恻隐所感动。
当理性、科学的“工匠”与热血、博爱的“消防”相遇，在“最美逆行者”马从波身上，我们会看到什么不一样的火花？
谈初心：十六年未失未忘
马从波获得“广州市首届十佳消防卫士”称号的当天，他发了一条朋友圈“荣誉属于过去，明天又是新的开始”。
谁能想到，这条“心情”真的隔日就应验。11月21日早上八点，在记者还在赶赴白云区消防大队的时候，马从波已经到达火灾现场指挥灭火。中午回来时他略显疲态。他告诉记者，消防工作24小时处于战备状态，随时要做好灭火救援准备。
白云区消防大队白云中队火场文书刘耀兴告诉记者，灭火救援通常需要长时间进行现场处理。直到中午，前线的消防员还未能收队。
在马从波看来，这就是消防员的常态。入伍16年来，马从波始终冲在一线，身先士卒，组织、参与灭火救援战斗共计10000余次。“我大学毕业后放弃继续读研深造，毅然选择了做一名消防员，就是想要到前线去救死扶伤。”马从波说。即使消防体制改革，集体转隶；即使脱下了“橄榄绿”，换上了“火焰蓝”，“救死扶伤”的初心，他始终未失未忘。
“作为一名大队长，一名大队主官，自己一定要坚定信心，相信改革会越来越好，相信这支队伍会越来越专业，越来越能够适应社会发展需求。”马从波说，“不管怎么改，我们对党的忠诚，我们严明的纪律不会改；我们的作风，我们的工作，我们的要求，我们为人民服务的初心，永远不会变。现在虽然不是部队，但是我们仍然按照部队的要求去管理，按照部队的纪律来执行。”
谈压力：年均出警约5000次高居全省第一
白云区位于广州北部，辖区面积广，场所多，人口密度大，属于典型的城乡结合部。当前，整个白云区的火灾形势不容乐观，情况复杂。
数据显示，白云区共795平方公里，三小场所登记在册35万间，出租房15万栋（约250万间），出租屋的数量跟人口约占广州的1／4。登记外来人口260万（实际近600万），危化品企业的60多家。
刘耀兴告诉记者，白云区消防大队年均出警量达5000余次，是全省队伍最大、出警量最多、防火工作形势最严峻的消防大队。
与之相对应的是，白云区消防大队目前仅有12个中队，400余名消防员。如果按照国家“7平方公里设立1个消防站”“5分钟到达出警现场”的要求，白云远远未能达标。白云区部分地方，尤其是北部的江高、钟落潭一带，出警时间可能长达40分钟，甚至一个小时，往往容易错过最有效的灭火救援时间。一旦发生较大火灾，后果不堪设想。
更让马从波忧心的是，白云区消防基础设施相对滞后、薄弱。其中，消火栓、水压水源不足是一个严重的问题。“有些一台车就可以解决的火灾，我们要出动3－5个中队，8－10台车来串联供水，或者找水源，这样就耗费了我们大量的时间、精力。”马从波说，“再加上白云区相对偏僻，有的地方消防通信不通畅，严重影响指挥调度。”
谈突破：多方协调聚力破局
面对形势严峻、基础薄弱、人员缺乏的被动局面，马从波能做的唯有负重前行。同时他心里也很清楚，带队“死磕”固然英勇，但终归不是出路。唯有找准路径，才能有的放矢，聚力破局。
近年来，针对白云区的火灾特点，白云消防大队把近10年甚至更早的火灾进行了统计、分析和研判。消防改制后，白云大队重新明确了定位和路径，即“政府领导，部门监管，单位负责，全民参与”。
马从波深刻认识到，大队必须做好“政府参谋”，定期研究并形成工作报告，然后在此基础对行业主管部门、各镇街进行工作部署，才能最终形成一个齐抓共管、全民参与的大格局。
“这就好比一根杆子找到了关键支点，后劲无穷。”在消防大队的推动下，白云区政府决定每月开展消防研究部署工作少于2次；公安、应急、民政、教育、卫健等部门也压实了行业消防安全责任，明确各级消防网格员、基层公安派出所消防民警分片划分责任区域。火灾网格防控体系得以织牢，齐抓共管的良好格局正式形成。
令人惊喜的是，白云区消防大队今年还和美团达成战略合作，成立由2000名美团骑手组成的“消防安全志愿服务队”。骑手通过蚂蚁搬家的形式宣传消防知识，上报火灾隐患，甚至主动参与到初期灭火救援和社会救助工作当中。
谈抓手：精准研判指哪打哪
全局在胸，而后瓜剖棋布。消防工作既已得“民心”，则应趁热打铁，察民情、顺民意，发挥“向心力”，精准研判，指哪打哪。
从白云区的现状来看，火灾多发生于住宅、小工厂、小作坊，且以电气火灾占为主。基于此，消防大队今年上半年有针对性地开展了预防电动车火灾培训，并制成教学材料发放到各镇街、各行业部门和各重点单位；对孤寡老人等弱势群体也加强宣传培训，强化逃生意识，减少火灾隐患。
而针对白云区大量存在的小作坊等“三小”场所，大队则开展了“敲门行动”专项，这在全市范围内是一个重大创新。
马从波告诉记者，“敲门行动”形成了镇街牵头，整合力量；定人定岗，划分区域；紧盯重点，精准排查；网格吹哨，部门报到；言传身教，现场培训；每日通报，相互知晓等运作模式，有效促进了基层消防组织实体化运作，打通了消防监管“最后一公里”。
数据显示，此次“敲门行动”共检查出租屋、“三小”场所和人员密集等不放心场所8926家次、发现隐患2012处、责令整改1425处、关停21家、行政处罚21家，罚款21．55万元，移交派出所拘留13人，现场培训13000余人次，发放宣传资料20000余份。
谈工匠精神：有担当有恻隐铁汉心里有柔情
“高考在即，我们在火场中为大家守平安！”这是马从波于2019年6月6日在朋友圈写下的一句话，一共15个字。
这一天，白云区一工厂发生了火灾。白云区消防大队指战员在接警后，一夜之间完成扑救，救出6人，无人员伤亡。被救出的家长对马从波说：“我这一天，都没敢把这个事告诉我小孩，她现在还在学校住宿，明天就要高考了，这种事我无论如何不能跟她说！我现在深刻认识到，消防安全真的要重视。以前不重视消防安全，辛辛苦苦一辈子创事业，干事业，结果一把火烧没了。”
这两句话让同样身为人父的马从波感动和欣慰。一方面，工作和家庭往往难以两全其美，有多少人抱起了“砖”，就无法拥抱至亲，但抱“砖”又恰恰是为了至亲。作为消防员，这种感觉更甚，因为他们在背后守护了无数家庭的平安，却无法顾及自身。“每次说到这个问题的时候，我们的消防员内心总是感到遗憾！”马从波说。其实，在深圳消防支队的三年半时间里，因为长期分隔两地，马从波无法照顾家里，他妻子毅然辞退稳定工作，全力支持马从波的消防事业，悉心照顾家庭。
另一方面，每出一次警情，马从波就感到肩上的责任和担子更重。在马从波看来，“做消防就要把它当作事业来做，不能总是想着困难，而要去想解决的办法，想方设法为群众保安全。”这就要求消防员不仅要敬业严谨、精益求精，更要有共情与悲悯，有责任与担当，这才是消防工匠的精髓。
在马从波身上，这份共情与悲悯，责任与担当又有着不一样的内涵。作为16年的老消防员，他深知火场的凶险与无情，他不仅担心受灾群众的安危，还时常为他手下义无反顾冲进火海的铁血汉子提心吊胆。
去年，白云区太和镇发生一起仓库着火事件，火场旁边不到5米的地方堆有大量易燃易爆品，其中就有100多个煤气瓶，且周围有大量居民居住。如果煤气瓶爆炸，后果不敢想象。在现场中队长的指示下，白云大队的消防员迅速把100多个煤气瓶全部搬走。
“当时我作为大队领导，在赶去现场的时候听到这个情况，我不鼓励他们这样去做，实在太危险了！”马从波说。不过等到马从波到了现场才发现，煤气瓶已被全部搬走，有两个战士累到虚脱。
“明明知道有危险，明明预感到煤气瓶可能会连续爆炸，还要往前冲，不顾自己的生命危险。我想这可能就是他们自身的职责和担当。总是在第一时间到达，在最危险的时刻，做最危险的事，这就是‘最美逆行’。”马从波说。
不过，“逆行”固然美，但他更希望能把他们拉回来，他不希望群众受伤，同样也不希望他的队员置身于危险之中。2017年来到白云消防大队后，马从波的工作发生了巨大变化。他告诉记者，到大队之后，除了各类灭火救援、火灾防控外，队伍管理是一项重点工作。“我们的消防指战员，有四五百人，我要考虑他们的工作，他们的信念，他们的思想，他们的学习，他们以后的进步，甚至他们的家庭。”比起以前的岗位，马从波现在的工作更加复杂。
在谈到马从波大队长时，刘耀兴的第一印象就是细心和严苛。他还清晰记得他的稿子曾被马大队反反复复批改了十几次，在凌晨2点还能收到马从波的回复信息，“你快休息吧，剩下的我来改完。”
“在消防大队，大家都知道马从波大队长是工作狂，通宵达旦是常有的事，16年来只休过婚假，他对自己太狠了！”广州市消防支队白云区大队参谋陈智迪告诉记者。
但大家也都知道，他关心战友，铁汉心里有柔情。“这也应该是工匠精神的另一个内涵吧。”刘耀兴笑着说。
后记：11月21日下午1点07分，采访结束，马从波反而一扫倦意。他告诉记者，下午2：30，他将出发和队员们一起参加全市3000米跑步等项目岗位练兵比武。