深圳新闻网讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 王志明） “哪位读者愿意分享刚刚的沟通体会？”“我第一轮沟通时，特别开心地跟她分享，但是她没有反应，我就不知道接下去该说什么；第二轮沟通时，她对我说的话都有回应，我感觉聊天很轻松愉快。”8月24日下午，心灵沙龙在南山图书馆主四楼读者活动室举行，邀请了国家二级心理咨询师、高级家庭教育指导师李凡为读者讲述如何更好地倾听和沟通。
“我们的日常沟通，会出现漏斗现象，即将我们心中所想，传达给对方，对方只能听懂一部分，甚至对方执行的结果，会与我们的所想相差千里”，李凡告诉读者，我们需要重视沟通中的漏斗现象，并且要加强沟通的技巧，善于倾听就是很重要的一个部分。
倾听分为四个层次，最低层次是聆听全部信息，即使不同意，也不要立即打断对方；而最高的层次是眼耳并用，发现对方的言外之意。李凡通过倾听练习的小游戏，让读者分辨在不同场景，说同一句话所表达的不同含义：“我们要明白对方在讲话时，是想要表达抱怨、无奈还是在表达建议，又或是在征求意见。我们只有明白对方的意图，才能针对性地给予回应”。
在倾听时，非语言信息也十分重要，应保持目光接触，展现赞许性的点头和恰当的面部表情，避免分心的举动或手势等，这些能够让诉说者感受到认同，并且更愿意继续诉说。李凡告诉读者，在回应时，声音应该带着诚恳和尊重的感情。
在互动中，有读者提出疑问：“我的孩子在青春期，不愿意和我沟通，说我不懂他。”李凡表示理解，并分享了自己和孩子的相处事例。李凡认为，青春期的孩子，需要家长耐心倾听，如果他们觉得家长的回应没有理解他们的意图，他们就会拒绝沟通，这就需要家长多去倾听，并且耐心疏导，不要强制性地要求孩子做些什么。听完李凡的分析，读者觉得受益匪浅。
