深圳新闻网8月19日讯（见证客户端、深圳新闻网见习记者 刘洳鑫）8月19日下午，市委政法委副书记胡建农、吴晶带队到光明区调研基层社会治理机制改革工作。区领导何奕飞，区委政法委、区司法局、区信访局相关负责人参加活动。
调研组一行首先来到光明社区群众诉求服务大厅，查看了社区群众诉求登记表、街道领导接访信息公示，详细了解群众诉求解决流程，并参观了在线司法确认室，了解司法确认工作流程，调研组为在线司法确认系统“让信息多跑路，让群众少跑腿”的便捷服务点赞。
随后，调研组一行实地参观考察智慧光明群众诉求管理服务指挥中心，听取工作人员对群众诉求管理指挥中心运行方式和整体流程的介绍。据了解，群众诉求服务智慧系统集成社会治理大数据，即时整合反馈平安员上报隐患情况、群众诉求处理情况、矛盾纠纷预警情况、全区信访数据统计情况等信息，并将所有案件分街分片分级分类，形成光明区社会矛盾风险评估一张图、一张表，在指挥中心大屏实时显示、动态变更，实现第一时间发现、第一时间受理、第一时间化解、第一时间确认、第一时间反馈。调研组对群众诉求智慧管理平台的工作成效给予充分肯定。
在随后召开的座谈会上，何奕飞汇报了光明区基层社会治理机制改革工作情况。据 介绍，光明区坚持以党建引领基层社会治理，全面整合基层管理服务资源，今年初搭建了覆盖全区的群众诉求服务平台，主动听取群众诉求，就地化解群众矛盾，创新和发展了新时代“枫桥经验”，探索了城市基层社会治理的“光明样本”。群众诉求服务平台运行以来，共受理群众诉求5120宗，已化解4875宗，在社区化解率达到95.2%，基本实现了“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”。
胡建农对光明区基层社会治理机制改革的工作成效表示充分肯定，他指出，基层社会治理需要多元参与、多方联动，群众诉求服务平台可与综治中心等平台相关联，整合政法、综治、信访等力量，形成共建共治共享的社会治理格局。相关部门要对群众反映的诉求、问题仔细研判，市容环境、排水排污等民生问题要与群众矛盾纠纷执行分类处置，提高回应针对性，并进一步拓宽和畅通诉求反映渠道，线上受理、回应群众诉求，最大限度方便群众、服务群众。同时，要增强法治思维，提高基层社会治理法治化水平，以法律手段破解难题，充分发挥法治的保障、服务和促进作用。
吴晶表示，基层社会治理要坚持以人为本，紧密结合群众生产、生活实际问题，围绕群众关注的热点、难点问题，开展经常性、针对性的法律宣传教育、心理咨询疏导，引导群众自我调节、自我约束、自我管理，从源头上预防和减少社会矛盾，共建和谐、文明光明。