楚天都市报2019年7月24日讯 带孩子去婴儿游泳馆游泳，孩子大便了，商家竟称要罚款数百元。近日，家长王莎（化名）反映，她前不久就遇到了这样的事，虽然交了罚款，但心里始终有些疑惑：商家有权罚款吗？罚款金额有依据吗？连日来，记者探访发现，武汉多家婴儿游泳馆都有类似规定。但也有婴儿游泳馆老板直言：孩子太小可以理解，换水成本最多几十元，罚款几百元太过了。
婴儿游泳时大便被罚500元
王莎介绍，一个多月前，她在武昌徐东大街一家婴儿游泳馆，花三千多元给不到一岁的宝宝办了游泳卡，可以游30次。“刚游了没几次，就出状况了。”王莎说，前不久她带孩子去游泳，工作人员帮孩子穿上防水纸尿裤。游完后，工作人员将孩子抱起时，看到有大便从纸尿裤侧边的缝隙里漏了出来。“当时工作人员一边收拾，一边说要罚款500元。”王莎觉得500元太多了，在她看来，婴儿游泳池不大，换水成本最多30元，罚500元实在是霸王条款。但她卡中还有2000多元没使用，工作人员说不交罚款就不能继续划卡消费了，她无奈交了钱。
记者找到涉事游泳馆，工作人员表示，大便要罚款已经在店内公示，“我们将泳池水放完、消毒、再烧水、再放水，整个过程要几个小时。中间如果有人来游泳，就没法接待了。500元的罚款金额是老板规定的，每个月都会有几名婴儿因大便被罚款，婴儿游泳馆都是这样。”
多家游泳馆都有类似规定
19日和20日，记者走访了市内多家婴儿游泳馆发现，不少商家规定孩子游泳时大便要罚款，金额从200元至1000元不等。在徐东群星城一家婴儿游泳馆，玻璃挡板上贴着告示“环游水池宝宝大便，营业损失费500元”。工作人员解释，每次小朋友来游泳前，他们都会提问宝宝是否大便过，如果游泳时大便要赔偿500元，家长同意后再下水。
在友谊大道万利广场一家婴幼儿游泳馆，墙上也贴着：“如往水里大小便、呕吐，请支付800元清洁费。”南湖建安街一家婴儿游泳馆也表示，婴儿游泳时大便要赔偿800元。记者随机采访了多位市民，多数人认为，该不该罚款、罚款多少，不应该由商家一家说了算，而是双方协商解决。
市民刘女士有过两次因类似情况被罚款的经历。在她看来，孩子太小，大小便无法控制，商家说罚款就罚款，也没有商量的余地，消费者处于弱势。也有市民认为，毕竟游泳池还有其他孩子，池子脏了别的宝宝没法游泳，赔偿一定费用也无可厚非，但几百元确实有些高。
也有商家自行清理消毒
在走访中记者发现，遇到此情况，商家自行处理的也不少。在汉口江汉路一家婴儿游泳馆，工作人员告诉记者，开业两年多了，婴儿在泳池内大便的情况时常发生。但考虑到情况比较普遍，并且宝宝还太小，所以他们一般都自行清理消毒，无需顾客承担相关费用，“有的顾客过意不去，非要买礼物来，还有的顾客主动续了一年的卡。”
在武昌野芷湖西路，一游泳馆工作人员表示，婴儿游泳时都有穿防水纸尿裤，不会出现大便大面积污染池水的情况，少量侧漏清理即可。“做的就是小孩子的生意，很多风险做之前就要评估好，也不是什么大事，在我们能承受的范围之内。”记者了解到，商务部发布的《沐浴业管理办法》中，对沐浴企业从业人员的资格、卫生消毒设备、明示服务项目、收费标准等都有规定，但却未明确提出婴幼儿游泳洗浴应参照的标准，也没有相关的监督体系。
律师说法
商家没有处罚权赔偿以合同为准
湖北典恒律师事务所陈亮律师表示，首先可以明确的是，商家没有处罚权。对于婴儿游泳时大便的情况，商家若要求赔偿，必须明确告知赔偿金额的计算方式，否则就是剥夺消费者的知情权。商家也不能以“店内已公示”为由强制消费者赔偿，若未写进合同里，公示只是商家单方面的规定，没有法律效应。商家更没有权利以没交罚款为由，限制消费者消费。陈亮建议，若发生此类情况，商家最好与消费者协商解决，协商不成可向消协反映维权，或通过法律途径解决。（记者周丹实习生杨莉李曼）