成都商报-红星新闻2019年7月19日讯 7月10日，小鹏汽车推出G32020款车型，引发部分2019款车型车主不满。7月18日，小鹏汽车向G32019款车型维权车主提供两种补偿方案，用户可二选一，但多名车主表示不满，希望能够退、换车或免费升级续航里程，但又认为该诉求可行性不高。目前，车主们尚未形成统一意见。
7月18日，小鹏汽车公关告诉红星新闻记者，针对此前小鹏汽车G32019款车主维权一事，小鹏汽车向用户提供两种补偿方案。
方案A：提供100,000积分，价值10000元，可用于车辆保养、超充充电、车辆维修、兑换精品和本人及直系亲属新车增购；
方案B：G32019款三年6折保值置换回购，用于补差价换购小鹏汽车。
当红星新闻记者问及“6折保值置换回购”的具体事宜时，对方表示“以官方后续输出为准”。
另外，小鹏汽车公关告诉红星新闻记者，“小鹏汽车在意用户的感受，这一周一直在和用户做反复、大量的沟通，作为一个创业公司，小鹏汽车非常在意用户感受，这是和用户反复沟通后最大的诚意。”
此前，小鹏汽车因于7月10日推出G32020款车型，引发部分2019款车型车主的不满。
红星新闻记者从多位于6月购买2019款的车主处获悉，小鹏汽车的销售人员曾以“再不买补贴就没了”“长续航版还要很久才上市，价格很贵”等信息，引导用户购买2019款车型。
有部分于6月购买2019款的车主还未提车，但性价比更高的2020款车型已推出，这让部分车主希望退、换车，或免费升级续航里程。为此，部分车主曾在小鹏汽车于上海、广州等店面外组织维权活动。
7月18日，针对小鹏汽车推出的两种补偿方案，有多名车主向红星新闻记者表达不满，“小鹏汽车仍然没有针对维权的根本作出解释：为什么欺瞒用户出新款？！”
以车主小王为例，他在7月4日提了2019款的汽车，但是在6天以后，小鹏汽车就推出了新款2020款。小王称，“当时看车时，销售说补贴6月25号要没了，他们给我的优惠比较便宜。”
此前，上海的车主小吴告诉红星新闻记者，在与小鹏汽车沟通的过程中，他们得知：小鹏汽车的工作人员在5月初就得知小鹏汽车即将推出新款，但由于跟公司签署了保密协议，所以并未告知消费者这一信息。
对此，小鹏汽车的公关向红星新闻表示，没有对销售人员输出此方面的培训。目前，销售人员已经在逐一沟通用户了。“如有销售人员为完成业绩，使用不正当方式引导用户，还请与我们取得联系，我们将坚决维护用户权益，协商后续处理方案，达到让用户满意的结果。”
7月18日，红星新闻记者通过小鹏汽车多个维权群得知，部分小鹏汽车车主仍然对小鹏汽车提出的补偿方案表示不满，希望能够退、换车或免费升级续航里程，但认为该诉求可行性不高。目前，车主们尚未形成统一意见。（记者杨佩雯实习生李夏爽）