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创建宝安区消费信用评价体系 营造放心消费环境

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创建宝安区消费信用评价体系 营造放心消费环境

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倾听消费者声音,重视消费者诉求,倡导消费者优先,信用让消费更放心。3月13日下午,宝安区2019年纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动在新桥举行

宝安举办2019年纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动


宝安区2019年纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动举行。

深圳新闻网宝安讯(记者 曾舒琪 贺靛婧 通讯员 江和如)倾听消费者声音,重视消费者诉求,倡导消费者优先,信用让消费更放心。3月13日下午,宝安区2019年纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动在新桥街道举行,消费维权知识现场问答、现场宣传咨询服务诚信商家名优产品展示、区“两建”工作成果展示……丰富多彩的活动让信用消费理念深入人心。

据了解,为贯彻党的十九大精神,落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》,结合市委市政府“城市质量提升年”工作要求,宝安区开展本次宣传活动,引导消费者力量促进高质量发展,营造“安全放心愉悦”消费环境。今年活动的主题是“信用让消费更放心”。

本次活动由深圳市市场监督管理局宝安分局、宝安区消费者委员会、宝安区新桥街道办事处共同主办,宝安区“两建”办、宝安区个体劳动者(私营企业)协会协办。深圳市消费者委员会冯念文秘书长,市市场监管局宝安分局王湖林副调研员;新桥街道党工委书记卫树强,新桥街道办事处副主任彭志远等领导出席了活动。

现场活动丰富吸引市民关注线下线下齐发力

工作人员现场为消费者提供咨询服务。

现场,市市场和质量监管委宝安局消保、企管、食管、市场等部门设立宣传咨询服务台,工作人员现场为消费者提供咨询服务、免费发放宣传手册和纪念品、进行商品真假鉴别等宣传、咨询服务,还设有承诺诚信经营商家示范企业名优产品展示、区“两建”工作成果展示等,吸引了市民前来咨询维权知识、鉴别优质商品等。

为2018年度消费维权报道先进记者授牌。

当天的活动上还为2018年度消费维权报道先进记者授牌,来自深圳新闻网曾舒琪,深圳商报刘芳,宝安广电中心许泽蕙、张雨阳,宝安日报郑思韵、吴星星、何柳等7名记者获表彰。

市民扫码参与线上知识问答赢奖品。

此外,宝安区“3·15”消费维权知识线上问答活动也于当天正式开始,通过“滨海宝安”微信公众号及“宝安区消费者协会”微信公众号发布,并在现场设置了宣传海报,线上线下齐发力,让更多市民了解“3·15国际消费者权益日”,参与到消费维权行动中来。

“3·15”系列活动将在全区陆续开展


观众参与活动问答,学习消费维权知识

记者了解到,今年“3·15国际消费者权益日”系列活动期间,宝安将发挥行政部门职能作用,加大消费者权益行政保护力度。期间将开展“社区食品安全社会共治建设”民生微实事活动,在相关社区开展形式多样的食品安全宣传教育培训活动;结合实际开展形式多样的志愿服务活动,包括过期药品回收、社区特殊人群用药指导等。

此外,还将开展“一街一车一室”宣传科普活动,发挥全区各街道快检车、快检室科普宣传作用,通过快检车开展进社区、工厂、学校活动,进行食品安全科普宣传活动并提供免费快检服务,通过邀请市民群众走进快检室开展参观、讲座和快检体验等活动。

将创建宝安区消费信用评价体系

活动现场设有真假药辨别咨询服务。

为发挥消委会社会监督和消费促进作用,推动消费信用体系建设,促进高质量发展,营造放心消费环境,宝安区将创建宝安区消费信用评价体系,配合市消委会对今年准备打造的消费信用体系进行预告,发布消费信用二维码,建立消费信用评价体系,在区重点区域、重点行业、重点企业推广应用消费信用二维码。同时启动开展寻找主动承诺诚信经营商家活动,寻找各行业诚信商家,发挥信用对经营者的激励和约束作用。此外,今年还将对消费者反映强烈的热点消费领域开展社会监督。

记者还了解到,宝安计划组建区“315志愿者”团队,建立“315志愿者”志愿服务长效机制,彰显“315志愿者”力量,强化“315志愿者”的影响力和示范效应。

现有290个服务站随时为消费者解答疑惑

据了解,为了及时处理消费者日常问题,市市场和质量监管委宝安局在辖区内各大消费场所建立了290个消费者服务站,其中商场超市140家、农贸市场54家、餐饮业27家、家具市场13家、电子市场18家等,较2017年度增加了9个站点。区消委会主导商家配备消费维权工作人员600人.

2018年,市市场和质量监管委宝安局联合宝安消费者委员会以及街道市场监管所对宝安区10个街道轮流开展了消费者权益保护业务培训,就服务站在处理消费者投诉中应注意的问题进行了深入讲解,结合近年来全国各地出现的典型案例,详细阐述了新《消费者权益保护法》适用范围、投诉调解工作技巧以及网购商品销售售后投诉的应对方法和处理技巧,培训内容丰富,重点突出,实用性强,构建了一个接地气、重内容的学习和交流平台。更新服务人员知识架构,为处理消费者投诉尤其是热点投诉举报打下坚实业务基础。

2018年,市市场和质量监管委宝安局和区消委会将根据《深圳经济特区消费者权益保护条例》进一步细化和完善热点投诉举报信息件处理工作机制,提升基层处理热点投诉举报工作效率,加大工作人员培训力度,提高人员综合能力素质,将各类消费矛盾化解在萌芽状态,解决在基层,维护社会安全稳定。

2018年度诚信模范企业出炉 96个单位获表彰

为2018年度承诺诚信经营“十佳诚信经营企业”授牌。

为2018年度承诺诚信经营“诚信经营单位”授牌。

为表彰诚信经营企业,扩大诚信经营企业的影响力和凝聚力,区消费者委员会联合深圳市市场监督管理局宝安分局对全区大中型商超、服务业企业开展了2018年度承诺诚信经营“十佳诚信经营企业”、“诚信经营单位”推荐活动,按照“企业自愿、严格审查、慎重确定”的原则,经过综合评定最终评选出了一批诚信模范企业。当天的活动上为他们进行了授牌。

2018年度承诺诚信经营“十佳诚信经营企业”

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深圳市美兰酒店管理有限公司

深圳市麻辣福客餐饮连锁服务有限公司

深圳市益田商业管理有限公司

深圳市合泰商业运营管理有限公司

深圳市楚荣实业有限公司

深圳市燕川实业股份合作公司燕景集贸市场

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深圳市万利印刷有限公司

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深圳市前海福诺投资发展有限公司

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深圳中网信通科技有限公司

2018年度承诺诚信经营“诚信经营单位”

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[责任编辑:曾舒琪]