2018年3月28日，与您第一次相遇……
那时候的您刚遗失了老年证，正急得团团转，带着焦急与不安找到车站工作人员。了解情况后车站立即在全线范围请各站协助寻找，并请您留下联系方式后等待消息。回到家的您到香梅北社区工作站打算补办老年证，然而却被告知需要等一段时间。
对于已然85岁高龄的老人来说，丢失老年证代表着出行的诸多不便，失望的您只得再次回家等待，不曾想意外地接到了香梅北地铁站工作人员的电话，告知您的老年证找到了。
对于地铁工作人员来说，帮助乘客寻找失物本是日常工作中经常会遇到的，不曾想两天之后您给我们写了封感谢信，字里行间表达了对地铁服务的肯定与表扬。
2018年4月23日世界读书日，与您第二次相遇……
您找到我们投稿《地铁读书声，书香盛景好》从字里行间可以感受到，您对深圳地铁的喜爱，及对地铁运营服务的认可与支持！您的稿件让车站全体员工深受感动，让我们对工作更加有干劲。
2018年7月11日，与您第三次相遇……
您与妻子为纪念深圳地铁20周年，特意创作两篇文章《地铁赋》及《地铁服务好，城市日日强》。
通过交谈，我们了解到您曾是解放军通讯员，热爱生活，热爱写作。再次受到您的作品，使全站员工感受您对地铁服务的肯定及对深圳地铁未来发展的美好期盼！
我们将始终秉承
“用心服务、贴心一路”的服务理念，
继续为广大市民提供
安全、正点、热情、周到的服务。