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上线114项业务年节约办事成本过亿
市公安局以数据精准融合为支撑打造“一站式”民生警务平台
深圳新闻网讯 上线114项公安业务，市民“足不出户”即可办理公安业务渐成常态；
每年为市民节约近427.6万小时的办事时间，相当于少跑213.8万趟，以平均到场1次成本50元计算，一年可节省市民超过1亿元的办事成本；
日均减少110及服务专线咨询办证事宜近3000次，警务资源利用率大幅提升……
近年来，深圳市公安局秉持“互联网+警务”理念，加速建设民生警务平台，通过应用互联网技术，整合户政、出入境、交管等业务，为市民提供便捷的“一站式”解决方案，真正做到立足民生、惠及民众。中国工程院吴曼青院士上月到深圳调研时，对民生警务体系高度肯定，将之作为广东信息化应用典型上报国务院。
上线业务立足民生逐步推进
本月15日、16日，深圳民生警务平台先后上线外籍婴儿办理出生登记、驾驶证补换领、驾驶证年度审验等涉及出入境、交警、治安及视频四个警种的共计30项业务。至此，深圳市民群众可通过民生警务平台“一站式”网上办理114项公安业务。
自今年3月该平台正式上线以来，一直立足民生不断推出新的网上业务。5月10日，民生警务平台先行开通夫妻投靠、未成年子女投靠父母、老人投靠子女3项户籍业务，大幅减少了市民前往户籍窗口办理此类业务的次数和排队等候时间。
今年7月，新的积分入户政策办理在民生警务平台上线。8月中旬，民生警务平台出入境业务也正式上线，原深圳市公安局出入境便民网和“深圳出入境”微信公众号整体迁移至该平台。10月，深圳警方再推39项户政业务，合计共48项户政业务上线民生警务平台（根据相关规定，因居民身份证办理需现场录入指纹，不在网上办理范畴内），在全国率先实现全部户政业务全流程网上办理，标志着民生警务平台建设又向前迈出坚实一步。
11月下旬，深圳公安民生警务平台又上线开锁业备案、娱乐场所备案、旅馆业特种行业许可证核发等涉及治安、交警、网警三个警种的共计22项法人事项业务，民生警务平台的服务范围由个人向法人进一步拓展。
目前，民生警务平台合计上线各类公安业务114项，涉及个人业务78项，“足不出户”办理公安业务渐成常态。
注册用户突破两百万
目前，民生警务平台已将69%的窗口业务迁移到网上，同时相关业务又与邮政快递做好对接，市民办事可以实现家门口办理，甚至足不出户办理，真正实现“数据多跑腿，群众少跑路”，大幅降低了市民办事成本。
以户政业务为例，以前省内随迁入户，申办人最少要在申请、拿准迁证、落户3个环节3次到窗口办理。5月10日该业务平台上线后，通过个人身份实名认证，申请人只需一次到窗口，即可办完所有业务，而且对于老人申请随迁入户，在国外的子女也无需再专门回国办理。目前，该类业务年均申请量约22万宗，按市民奔波窗口次数均减少1次计算，每年可节省市民办事成本1100万元（按一次跑动成本50元计算，下同）。
同时，民生警务平台通过内部整合，降低了多网站、多平台及多窗口带来的警力消耗，大幅节约了警力资源。
经初步测算，该平台年均节约窗口工作时间16.1万小时，节约窗口警力近500人；平台每年还可为市民节约427.6万小时的办事时间，相当于少跑213.8万趟，一年就可节省超过1亿元的办事成本。
深圳公安统计数据显示，截至目前，深圳公安民生警务平台已有注册用户208万余人，实名认证用户55万余人。
为市民提供更精准智能服务
随着功能及业务的不断完善和普及，民生警务平台成为深圳警方联系群众的桥梁纽带、提升工作的有力抓手。
市公安局指挥部指挥处副处长寇俊卿表示，接下来，深圳公安将继续从用户体验出发，以“一网”、“一窗”、“一号”、“一机”整合公安内部各项民生服务事项，依托微信公众号、门户网站等互联网途径，逐步实现全部公安服务事项网上办理的目标。
值得一提的是，民生警务平台还将不断推进电子证照功能，让“小证照”发挥“大作用”。其一，开展主动推送服务，比如推出民生警务用户信息提醒和证件续期等举措；其二，逐步让电子证照发挥纸质实体证照的功能，未来将推出电子身份证、电子港澳通行证、行驶证等，市民在深圳住酒店、办理登机手续、通关香港、驾车出行时，将不用再担心忘记携带证件。
另外，继微信有奖举报之后，市公安局还在加紧推出微信报警、居住登记申报、社会信息采集、悬赏公告、走失人员找寻、群防群治力量上岗报备等功能，竭力打造功能更丰富、更便民的“一站式”民生警务平台，让老百姓共享创新的便利、改革的红利。（记者 张燕 通讯员 宋卓远 宋宜刚）
徐文海接受记者专访时表示
以信息化应用撬动警务改革
“新时代、新使命、新征程呼唤公安机关要有新作为。深圳公安地处改革开放最前沿，有着改革的基因、血脉和传承，一直把先行先试、改革创新作为时代担当和历史使命。”副市长、市公安局局长徐文海近日在接受本报记者专访时表示，深圳公安机关将以党的十九大精神为指引，按照市委市政府要求，围绕“全心全意为人民服务”这一宗旨，从信息化攻坚入手，以信息化倒逼体制机制改革，探索具有深圳特色的警务模式，最终实现“发案少、秩序好、群众满意、社会稳定”的目标。
精心做好公安科技信息化顶层设计
党的十九大开启了全面建设社会主义现代化国家新征程。目前，深圳正处于“率先建设社会主义现代化先行区”的重要历史阶段，提出了打造“六个先行区”的目标任务。徐文海表示，深圳公安将主动对标、积极适应新时代的目标要求，以改革强警，以科技兴警，率先探索新警务改革，全力推进深圳公安工作实现新发展。
“深圳公安改革的主线就是‘整合块数据、压实块责任’。”徐文海说，要抓住建设以人工智能为核心的第三代指挥中心的机遇，把过去相互独立的条数据汇聚成块数据，进而用块数据压实块责任，实现公安工作的“精细化、信息化、规范化”。
为此，深圳公安对标世界一流，精心做好公安科技信息化顶层设计，成立“科技与信息化建设委员会”，统筹全局科技信息化建设；针对16个重点课题分别成立专业团队实施攻坚，聚焦基层信息化应用痛点和短板，还出台制度鼓励全警微改革微创新，为“科技强警”厚植土壤，为警务机制转型升级创造条件。
同时，深圳公安广泛借力，与华为、联通、电信、海能达、华讯方舟、至高通信等企业签署警企联合实验室共建协议，统筹各相关企业的技术专长和资源优势，形成一个互补的研发体系，加快解决我市公安信息化建设的“痛点”和“难点”，更好地服务“智慧新警务”和智慧城市建设，让改革发展成果更多更公平惠及市民群众。
着力提升社会治理水平
徐文海强调，要深刻领会我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，深刻认识人民对美好生活特别是公平正义的新需求，以更高标准、更严要求统筹部署各项工作，以实际工作成效回应人民群众期盼。
他说，要把平安作为最大的民生，紧紧抓住人民群众最关心、反映最强烈的问题，什么影响到人民群众安全感就打击什么，什么让人民群众不满意就整治什么，依法打击、坚决惩治黄赌毒黑拐骗等违法犯罪活动和经济犯罪活动。
深圳公安率先提倡以落实“块责任”来打通基层治理“最后一公里”，创新推出基层力量整合的“同胜模式”、基层职能融合的“吉祥模式”、破解基层消防治理困境的“水围模式”、统一管理标准的“宝安模式”、立体布警的“东门模式”、义工力量发动的“公交模式”、社区综合治理的“景乐模式”等多个基层治理模式，通过试点探索经验后全面推广，全力打造共建共治共享的社会治理格局，让社会肌体更健康、社区居民更平安。
此外，深圳公安正在探索执法闭环管理新模式，涵盖受理警情、紧急救援、秉公执法到移送案件整个环节，旨在不断促进社会公平正义，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
记者手记
把工作做到群众心坎上
党的十九大报告中，“人民”一词共出现了203次，充分体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨。在采访中体会到，深圳公安坚决贯彻“以人民为中心”的发展理念，保民安、暖民心、听民意、解民忧，把工作做到群众心坎上。
依托民生警务平台，不断推出便民举措，做群众的贴心人。从攻坚克难打通条块壁垒，到紧锣密鼓上线各类业务，深圳公安部门用新思维、新形式为群众提供更高质量的服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
创新社会治理方式，提升打击犯罪能力，做人民的守护神。不管是针对市民重点关心的治安热点问题，还是重拳出击电信网络新型诈骗，抑或是全面推行一体化防控机制，打造社会治安防控、公共安全管理和智能化建设有机融合的“深圳模式”，提升社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，都是为了努力实现“发案少、秩序好、群众满意、社会稳定”目标，守护一方平安。
走进新时代，深圳公安将以党的十九大精神为指引，立足民生，锐意革新，扎实推进各项工作，不断提升市民群众安全感，让市民对深圳公安工作满意度再创新高。
基层感言
对我们企业的员工来说，最头疼的问题是不知道各种业务要在哪里办，要找哪个部门。对企业而言，员工每办一次业务，从路途、拿号排队到办理至少花费几个小时，这也是人力资源成本的付出。深圳公安民生警务平台不仅便利了员工，也为企业节约了人力资源成本。
——腾讯行政部安全经理李雪冰
当我发现户口簿找不到的时候，离我们两家商定好的领结婚证日期只剩4天，焦急万分之时，一个朋友告诉我可以在网上办理。于是我马上实名注册深圳公安民生警务平台，申请户口簿遗失补领，网上缴费，几分钟搞定。3天后，新补办的户口簿就快递到家了，我和老公也顺利领证。非常感谢民生警务平台！
——深圳公安民生警务平台第100万名注册用户毕小姐
自去年成立民生警务信息化攻坚团队一年半以来，团队在调研了国内其他城市“互联网+警务”经验的基础上，与各警种深入研讨业务问题，又与合作单位在技术上攻坚克难，不断创新互联网思维下的民生警务工作。攻坚的过程很辛苦，但结果很喜人，民生警务平台逐渐融入了广大市民的生活，切实为市民提供了便利，团队的工作得到了最大的回报。
——深圳市公安局指挥部指挥处值班二科科长马娟