http://www.sznews.com 2009-08-10 13:55 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
航空公司：
折返出于安全考虑
9日下午，记者就该突发事件联系到深圳航空，客服人员解释说，故障飞机没有就近备降肯定是出于安全考虑。深圳毕竟是深航的本部，零件齐全，人手充足，机长是综合考虑了各方面情况才决定飞回深圳的。飞机降落后，该航班的乘客被分成了两组，十多名乘客被随机安排到下午１４时起飞的国航航班，其余乘客则被引导到另一架机型比较小的波音客机上。由于空中流量受到控制，因此该航班排队等候起飞的时间比较长。
该客户服务人员称，飞机和汽车一样，只有发动起来后，空调才能启用，希望乘客理解。当有乘客放弃行程时进行清仓检查则是所有航空公司的惯例，目的是检查有没有危险品在飞机上。但她未解释波音７３９飞机的具体故障原因。
按照深航规定，因航空公司自身原因造成航班长时间延误（４小时以上），乘客可以获得相应的补偿。具体标准为：延误４小时以上、８小时以内，补偿机票票面价格的３０％。不过，航班延误时间以通知旅客登机时间为截止点计算。此次航班延误时间究竟怎么算？航空公司称，现场工作人员认为达到补偿标准的话，就会发放《延误补偿通知单》。如果旅客不满意，双方将通过法律途径解决。本报记者周茹报道
来源： 深圳晚报 编辑： 李晓蕾
