广告未注明是“心机” 消费者买来后“心急”
http://www.sznews.com 2009-07-04 12:49 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
几经周折才退货
“我认为这属于货不对板。如果宣传彩页上注明是心机，那我就心服口服。”郑女士说，如果她想要的是心机的话，去移动营业厅存入几千元话费就可以获赠。她辗转联系到北京的经销商，提出要求退换货。可对方却表示，除非郑女士能够提供手机有质量问题的鉴定报告，否则不能退换货。
郑女士又联系平安银行，提出银行有把关不严的责任，同时要求银行在问题没解决前应停止扣款。从６月２３日起，郑女士向银行致电多次。该银行信用卡服务中心表示，他们会向上反映情况，但具体问题还是要客户与经销商沟通。
对于郑女士的遭遇，深圳市消费者委员会投诉部工作人员古先生认为，银行应该在宣传单上注明手机类型，如果隐瞒真实情况，就有误导消费者的成分。郑女士可以把相关凭据发给深圳市消费者委员会，工作人员将通过设在银行的消费者权益服务站与银行沟通，必要时可以通过深圳市质量技术监督局对手机进行鉴定。
最后，经过记者沟通，经销商终于同意退货。本报记者周茹报道
来源： 深圳新闻网-深圳晚报 编辑： 邓丽
