公共服务部门能否周六上班？
http://www.sznews.com 2009-02-22 10:06 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
□他山之石
香港：网络预约很普遍
实际上，在发达国家和中国香港等地，公共服务在线办理运用得非常广泛。以香港入境事务处为例，欲往香港入境事务处办事的人，可以先登录该处网站，在上面先选择申请项目的类别和数目，然后输入证明文件等数据，再选择具体的办事处和预约日期、预约时间，这个时间可以精确到分钟。预约成功后，会有预约通知书发送到邮箱，申请人也可以直接在该网站点击打印通知书。因为预约的时间非常具体，申请人届时前往选定的办事处后，会发现大厅内几乎没有排队等待的人，而且有一个固定的窗口专门为自己办理相关业务。
□新案例
1
宝安试点临时救助在线办理
如何让市民不用请假办事？有网友提出了在线办理的解决办法。记者了解到，已有部门在尝试这一方法，如今年1月份开通的宝安区社区信息直通车。记者调查发现，宝安区居民申请临时救助、居家养老、低保申请和老龄证申请时，只需要在网上填取个人信息和上传图片，社区工作站人员就在网上接受，并按程序期限办理，直到办好后才通知居民领取相关证件。“至少不用跑好几趟，可以少请几次假”宝安区居民黄娜说。
2
婚姻登记可预约周末
记者调查时发现，市民们希望公共部门周末增加办公时间的方式，罗湖区和宝安区的婚姻登记处服务中心已经在实施当中了。罗湖区婚姻登记处服务中心主任李焕元说，他们采用了限制预约数额的方法。据介绍，周一至周五可接受50对新人预约登记，但周六上午只限制了30对名额。周六上班人员由所有工作人员轮流，每周六大约安排两到三人值班，这额外增加的半天工作时间，工作人员不领取额外加班费的。李焕元介绍说，每个周五下午是内部整理档案时间，不对外服务，于是就安排周六上班值班的工作人员在周五下午休息。
李焕元说，一开始也有不同看法，但工作中可以明显感觉到周六过来登记的市民的热情，结婚的新人对此都表示非常感谢，并经常拿出喜糖来感谢工作人员。久而久之，工作人员也习惯了并接受这种工作时间安排。李焕元还认为：“很多时候，事项办理的最后一步还是需要市民到服务窗口现场的，可能存在身份核对等问题”。在线办理逐步完善后，依然需要市民到服务窗口，只是次数少多了。”
晶报记者 吴思静 王鹂鸣
来源： 晶报 编辑： 邓丽
