市消委会发布旅游交通购物餐饮四大消费领域体察报告
http://www.sznews.com 2008-11-20 08:28 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
但体察也发现一些主要问题：
广告中存在虚假、模糊用语。体察中有１４％的旅行社存在虚假宣传、模糊用语的情况，如住宿标准上写明为“三星级标准”，实际上所住宾馆没有星级。如深华国旅、大自然旅行社、鹏运国旅、运通旅行社、天天游旅行社等存在以上现象。
不主动出具发票，不主动推荐旅游意外保险。体察中发现，３９％的旅行社不主动出具发票、不主动推荐消费者购买旅游意外保险，消费者反映，大自然、国旅新景界、环宇捷径、南油国际、天泰旅行社等不向顾客主动出具发票，大自然、国旅新景界、东星国际、环宇捷径、南油国际、天泰旅行社等不主动推荐旅游意外险。
不主动签订旅游示范合同。体察中３５％的旅行社不主动与消费者签订旅游示范合同，存在此现象的有大自然、国旅新景界、环宇捷径、康辉、南油国际、鹏翔、深华国旅、天泰旅行社等。
降低就餐、住宿标准，就餐场所卫生差。体察中１１％的旅行社存在降低住宿标准，１３％的旅行社存在降低就餐标准的现象，６４％的消费者认为就餐场所卫生状况较差，认为较好的仅占１１％。
增加购物次数，占用旅游时间。体察中有９％的旅行社擅自增加购物次数（点），过多占用旅游时间。有消费者反映，在参加深圳运通旅行社组织的珠海一日游中，上午去了两个购物点，占用２个小时，下午去了一个购物点，将近１个小时，真正旅游观光的时间非常少。
随意拼团，各旅行社报价不一。此现象在深圳一日游和省内游中拼团现象比较普遍，多位消费者反映，报名是一家旅行社，最后才发现，参加的旅游团是由五六家旅行社拼团而成，且各家报价不一。比如大自然旅行社的坝光生态游、鹏运国际旅行社的珠海一日游、国旅新景界的台山两日游岛游、深华国旅的东部华侨城一日游等都存在类似情况。
擅自减少景点（项目）和变更景点。体察中９％的旅行社存在减少景点或项目的现象。
来源： 深圳商报 编辑： 李晓蕾
