本报记者斗法“金股之王”揭露骗子面目
http://www.sznews.com 2008-11-10 12:39 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
业务员须背骗人“话术”
“控制客户想法，引导客户想法”也是“老师”传授的“法宝”。“老师”说，和客户交流一定要热情、真诚，提问一定要有连贯性，不能让客户有戒备心，不能让客户以为我们要骗他的钱；善于利用同姓、同乡、同龄、同属相、同命运等似是而非的情况套近乎，必要时，还要多“洒花露水”（赞美客户，拍客户马屁）忽悠客户。“通过我们问客户答的方式，进行互动对话，逐步控制谈话局面，引导客户思路，按照我们的思路走。”
如果推荐的股票出问题了，就答复客户说，股票是很有潜力的，是客户把握不好，一定要把所有责任推卸给客户。
“老师”讲解的“话术”分别记录在１８张Ａ４纸上，要求每个业务员背诵。
背诵中，记者与大家一直质疑：“公司软件要价几万甚至十多万元，能够帮助客户挣钱吗？”“公司所做的股票咨询与分析业务有没有资质？”“为什么网上有人骂公司是骗子公司，养了几百骗子在骗人呢？”大家七嘴八舌讨论着，一直没有弄明白公司究竟在销售什么，感觉就是依靠“话术”骗人。
“艺名”上岗以免客户找麻烦
经过９天的培训，记者顺利上岗。但人事部门要求记者换个名字。老员工说，取“艺名”主要是方便工作，也不担心日后有客户找麻烦。公司办公区域被隔成十几个部门，每两人一张办公桌，一个人两部电话机，１００多人忙着打电话，有的拍着桌子说话，像是在吵架；有的坐在桌子上吼；办公场景一派混乱。
办公桌上贴着业务人员每天必须做的事情：每天打电话２００通，新单归档比率达到８０％，必须找到２０个资源，一周之内必须要与１３０个客户建立联系。老业务员每天扫单（打电话）１５０通，每个人手中电话记录（Ａ１表）数量必须达到１２０张；每天必须动员３个客户卖掉股票，每天必须有购买软件意向客户３人，晚上至少要扣单６个，每天晚上报账号两个，上午８时４０分上班，晚上９时３０分下班……
在办公区域的业绩排行榜上，最多的个人交易额一天达到１３万多元。
随后，记者将９天卧底经历以实录形式整理报道，引起了极大的社会反响。（记者金柱 唐光明 卜凡报道）
来源： 深圳新闻网-深圳晚报 编辑： 申文峰
