深圳车市各品牌汽车销量同比降10%—30%
http://www.sznews.com 2008-11-10 07:43 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
资深汽车分析师 叶恩科
好口碑是“过冬”的保障
“做好售后服务，口碑是汽车行业‘过冬’最好的保障”，在目前销售量持续走低的情况下，叶恩科表示，经销商打造良好的售后服务口碑，最大化保证客户的回头率是关键。他表示，在汽车销售向好的情况下，可能很多经销商都比较轻视售后服务这一块，致使一些客户流失到其他售后服务店。而在销售缩减的情况下，保证客户不流失并树立售后口碑，争取拓展更大的售后服务市场才是出路。他还建议经销商延长产业链条，寻找新的利润增长点，如汽车用品、保险、美容、二手车、俱乐部等，都是经销商可以积极拓展的新业务。
此外，他还建议经销商做好现金流管理和库存管理。从今年1-9月的产销数据来看，绝大部分汽车厂家都没能完成预期销售目标。年底前向经销商压库存将成为一种常态，在银根较紧、贷款困难的情况下，经销商更应管理好现金流。（记者 陈小荣/文 高雷/图）
来源： 晶报 编辑： 李晓蕾
