星级酒店不实 年会被迫迁址
http://www.sznews.com 2008-11-06 07:31 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
酒店称花洒砸客户属偶发事件
记者采访了香蜜龙豪酒店孔经理。孔经理对“大型会议室是由储物间改建而成”的说法予以否认，称会议室是两个房间打通建成。他向记者解释，当初车小姐说订房并没说订会议室，到酒店后才说要订会议室。参观会议室后不满意，酒店表示还有大型会议室可供选择，但车小姐拒绝了酒店建议，坚决要退房。至于酒店声称的２４小时免费上网却上不了网，孔经理解释网络有时不稳定，当时服务员可能解释不当，给顾客造成误会。至于花洒砸到客户头上，孔经理表示属于偶发事件，可能清洁员没有将花洒位置放好所致。
虽然年会顺利举行，但车小姐认为香蜜龙豪酒店在电话中作出虚假承诺，误导消费者，差点造成年会不能如期举行，酒店应退还定金。而孔经理表示，酒店为对方预留了房间，拒绝了其他客户住宿需求，酒店本身也有损失，不能退回定金。
律师认为酒店应退还定金
就车小姐是否有权要求酒店退回定金的问题，记者咨询了广东广和律师事务所鲁楷律师。鲁律师指出，由于酒店在宣传资料里做了虚假宣传，误导了消费者，车小姐有权要求酒店退还定金。(记者 周燕玲)
来源： 深圳新闻网-深圳商报 编辑： 小月
