付款后方能验货却发现货不对板
http://www.sznews.com 2008-10-29 09:53 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
网上购物要慎重
“后来，他们没有给我发手机过来。我打电话给程小姐，她不接，发短信，不回。我再打去他们公司找，公司的人不是说‘人不在’，就是说‘待会让她给你打回来’……直到现在，也没有一个回音。”事后，陈先生也曾经将那两部手机拿去咨询，得到的答复是，“总价值，充其量不超过５００元。”
就陈先生的遭遇，记者专门打电话给“金Ｘ购物”的客户服务部，得到的答复是，“因当时的业务员现在已经不在公司，所以，不清楚客户遇到的情况。”该服务人员表示，客户可以先留下姓名和手机号，公司待查询后再做说明。记者索要该购物公司的办公地址，却被拒绝。
稍后，记者又拨打了该公司业务部的电话。一位不愿意透露姓名的男子先是支支吾吾，后来干脆挂掉了电话。再打过去，该男子更是不耐烦：“你想干什么，登报吗？要登就登吧。”
事后，陈先生打电话去北京市消费者协会和北京市工商局投诉，但均被告知要提供发票、订货凭据之类的证明才可受理。可除了购买的海尔手机有过正规发票之外，后两次电话购物寄来的手机都没有任何票据。陈先生手上仅有的，除了两部手机之外，就只剩下了包装盒以及上面的邮寄清单，但这不足以成为消协和工商局受理投诉的条件。
３１５消费投诉网主管童先生说，消费者一般都是先付款给邮递公司，然后才被允许打开包裹，但发现问题时也就晚了，很多商家就是利用这个进行诈骗活动。童先生建议，消费者应尽量和一些知名、正规、诚信度高的商家发生交易行为。在消费之前，可上网查询相关商家的投诉。此外，可以事先协商好先拆包验货再付款的方式，并要求商家在包裹单上注明。(记者 赵新明 文／图)
来源： 深圳特区报 编辑： 小月
